Saludo de la Consellera
PRESENTACIÓN DEL ITINERARIO FORMATIVO ONLINE SOBRE EL SISTEMA BÁSICO
DE CALIDAD DE LA CONSELLERIA DE BIENESTAR SOCIAL
La Conselleria de Bienestar Social viene impulsando desde hace años una activa política de calidad, dirigida a todo tipo de servicios y centros de atención dedicados a personas mayores, con discapacidad, con enfermedad mental crónica, menores y mujeres en protección, y especialmente, a los centros y servicios sociales dedicados a la atención de personas dependientes dentro del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
Para contribuir al logro de este objetivo, la Conselleria ha desarrollado un sistema propio, el Sistema Básico de Calidad (SBC), como instrumento clave para la implantación de un modelo de gestión de la calidad adaptado a los centros de servicios sociales destinados a dichos colectivos. De este modo, las entidades y organizaciones titulares de los servicios y administradoras de las prestaciones, pueden adecuar sus métodos y procesos al SBC, como medio para aumentar la satisfacción de los usuarios, sus familiares y los profesionales y entidades relacionados con la gestión integral de los recursos, permitiendo que el ámbito de los servicios sociales de la Comunitat Valenciana se haya introducido de lleno en las prácticas del aseguramiento de la calidad.
Para lograr la difusión del SBC, a lo largo de estos últimos años, la Conselleria de Bienestar Social ha realizado jornadas y actividades informativas, ha editado Manuales de Buenas Prácticas para la gestión de centros de atención a mayores, a personas con discapacidad, a personas con enfermedad mental, a mujeres y a menores y, para hacer más útiles estos manuales, ha publicado una Guía para la implantación del Sistema Básico de Calidad y una Guía para la Auditoria Interna de dicho sistema.
Completando esta labor, la Conselleria ha desarrollado también un programa formativo integral a disposición de toda la red de profesionales que trabajan en el área de los servicios sociales en la Comunitat Valenciana, que actualmente se desarrolla a través de cursos online, utilizando las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Porque no hay que olvidar que la formación es un requisito primordial en la gestión de la calidad, y por tanto debe ponerse al alcance de todas las personas que prestan sus servicios en los recursos y centros de atención social, de manera fácil y sencilla, permitiéndoles, así, incorporar métodos, procedimientos y modelos de calidad a su práctica diaria.
Los resultados obtenidos en anteriores ediciones de los cursos online han permitido ir ampliando la programación de la Conselleria en esta materia. Así, partiendo del curso inicial de introducción al SBC, se ha desarrollado posteriormente otro de gestión por procesos y otro de auditoria interna del SBC. Cursos que constituyen ya un itinerario formativo completo sobre el Sistema Básico de Calidad.
Esperamos que este esfuerzo por la formación siga ofreciendo resultados y se plasme en las actuaciones de los profesionales que directamente inciden sobre la atención de las personas con las que trabajamos y a las que debemos dedicar nuestros mejores esfuerzos. Para ello, nada mejor que facilitar al máximo la preparación de esos profesionales que colaboran en la atención de las personas y en el desarrollo de los servicios sociales.
Quiero agradecer desde esta presentación, el esfuerzo que dedican a la formación como vía para mejorar las atenciones que prestan a los ciudadanos y ciudadanas que necesitan y utilizan los recursos sociales.
La mejora de la calidad de las prestaciones destinadas a estas personas es un objetivo primordial y constante de la Conselleria.
Espero que los cursos os sean de interés y que podáis aplicarlos en vuestra práctica cotidiana.
Muchas gracias por el esfuerzo y por vuestro compromiso de mejora.
Consellera de Bienestar Social